¿Qué te apetece más: llamar a tu operadora telefónica o pegarte unos cabezazos contra el pico de una mesa? Pepephone es consciente de que tiene el mejor servicio de atención al cliente de su sector, y no por casualidad: les cuesta el triple que a las demás operadoras. Por eso se puede permitir hacer reír a sus clientes riéndose de las prácticas trasnochadas de sus competidores. Entra y escucha el contestador de Pepephone ;).
El contestador de Pepephone Leer más »
He disfrutado mucho del blog en 2015, un año en el que se ha duplicado la comunidad de personas suscritas y el número de artículos publicados. Estos son los más leídos, que van desde la corrupción política y periodística a la brillantez de una persona para buscar trabajo, pasando por la equivocación del enfoque de una marca de óptica o el escándalo de las ONG que gastaban tu dinero en marketing. ¡Echa un ojo al resumen de 2015!
Lo más leído en mi blog en 2015 Leer más »
Llega la recta final de Navidad y a ti te pilla sin regalos y sin tener ni idea de qué regalar a ese alguien, ¿no?. Si le gusta la comunicación y el marketing, en Amazon.es y otras tiendas online y físicas tienes miles de libros. Aquí van 10 que te recomiendo y con los que quedarás de lujo porque merecen la pena. También puedes comprarlos para ti, claro. En ebook o en papel, estos son mis 10 libros de marketing y comunicación recomendados para Navidad.
10 libros de comunicación y marketing para regalar esta Navidad Leer más »
El debate de ayer entre Pedro Sánchez y Mariano Rajoy fue una vuelta a un pasado que no volverá. Un ‘y tú más’ entre dos candidatos que prefirieron intentar morderse que enseñarnos con ilusión sus propuestas. Todo olía a naftalina, hasta el moderador. Y ganaron los ausentes, y los españoles, que no tendremos que sufrir otro debate de semejante nivel…
Dentelladas de un debate de otra época Leer más »
Sé que los lectores de este blog no vais por ahí comprando como pollo sin cabeza pero, ¿y si sí…? Ante la duda, y aprovechando que Amazon.es y otras tiendas online y físicas hacen descuentos por el #BlackFriday, te recomiendo 7 libros de comunicación y marketing. Si eres de los que tiene el dedo tonto, así por lo menos compras buenos libros para ti o para regalar esta Navidad. En ebook o en papel, estos son mis libros de marketing y comunicación recomendados.
7 buenos libros de comunicación y marketing para comprar en el #BlackFriday Leer más »
Estas diapos que tienes aquí no eran para ti, ni las hice para publicarlas. Estaban pensadas para que las viera una sola persona; pero por avatares de la vida, les he dado cierto contexto, les he añadido textos para que se entiendan mejor y he decidido compartirlas para que no duerman más en un cajón.
Más ideas de comunicación para Ciudadanos Leer más »
¿Conoces el ‘Happy Meal incorrupto de Santa Teresa’? No, no creo que lo estudiases en el cole, pero la historia de esta hamburguesa cuyas fotos han viajado por medio mundo, merece la pena. Y sirve para entender bien cómo en la era de la web social, tiene más credibilidad lo que dice una persona sincera que una burda respuesta corporativa.
El Happy Meal incorrupto de Santa Teresa cumple 2.000 días Leer más »
Vemos crisis variadas en sectores, de distinta envergadura y de distinto final. Pero de todas se aprende algo. Arthur Andersen, Kryptonite, United Airlines, Ryanair, Ashley Madison, Mercedes Clase A, Pastas Gallo… Unas son más antiguas que otras, y todas nos ayudan hoy a gestionar el mañana.
Otras crisis como la de Volkswagen, y cómo se salió de ellas Leer más »
La siempre soterrada pelea entre juristas y comunicadores será clave en la crisis de la marca alemana. Si se impone el criterio jurídico y no se da poder a la comunicación, es difícil que la empresa sobreviva.
Si los abogados ganan a los comunicadores, Volkswagen desaparecerá Leer más »
Maldad, estrategia, necesidad, afán de notoriedad, ganas de pagar un favor a alguien que nos lo hizo antes…hay mil razones. La filtración como herramienta de comunicación es más antigua…y Xataka ha hecho un reportaje certero sobre ella como negocio y como arma de comunicación.
Reportaje sobre filtraciones periodísticas: de la casualidad a la maldad Leer más »
