Hace 10 años que publiqué el primer artículo de este blog. Y como cualquier excusa es buena, para celebrarlo regalo 10 ejemplares dedicados de mi último libro, “Sé transparente y te lloverán clientes”. Puedes participar solo al comentar o compartir este post en Twitter, Linkedin, Facebook o Instagram. Entra y mira qué fácil es ganar un libro :-).
“El directivo déspota es un animal herido de muerte”. Ese fue el titular de una buena entrevista conmigo que publicaron este sábado 10 o 12 diarios regionales de Prensa Ibérica (La Nueva España, La Opinión de Tenerife, La Opinión de A Coruña, La Opinión de Málaga, Faro de Vigo, La Provincia… ). Tocamos temas de los que hablo en el libro, como la transparencia y la ética (y sus beneficios para ti y para tu empresa), el enfoque real hacia el cliente, blockchain y sus bondades por venir, la cocreación de productos en la que seremos protagonistas mañana, el no muy lejano ocaso de la evasión fiscal de las grandes empresas y, por supuesto, del directivo del Pleistoceno, ese que decide no reciclarse ni aprender nada y hunde a su compañía mientras se ahoga él mismo… (pincha para leer la entrevista).
¿Qué hacemos para convertir a los seguidores en fans de verdad? La clave está en lo profundo, en algo mucho más antiguo que las redes sociales de ahora, algo que cobró su esplendor en el Renacimiento: pon a la persona como centro de todo. ¿Recuerdas aquello de poner al cliente en el centro…? No, no vale reírse. Ya sé que es una frase hecha para poner en la memoria anual o para que el presidente de la compañía la diga frunciendo mucho el ceño en un discurso público…
El jueves estuve en la Cadena Ser promocionando mi libro en Hoy por Hoy, el programa más escuchado de la radio en España. Fui invitado por Toni Garrido a una entrevista de 14 minutos que me hizo -acompañado de Tom el Guiri-, y lo pasé muy bien. Puedes escucharla aquí ;).
Decía Kant que uno debe hacer el bien porque es lo moralmente correcto; ponía el ejemplo del dilema de un tendero ante un niño que va a una tienda. Cuando el tendero se plantea si le da bien las vueltas o se queda dinero de más, no debe tomar su decisión por si la madre o el padre del niño se darán cuenta del engaño, sino porque hacerlo bien es lo justo. Hoy las marcas se ven en ese mismo dilema como tenderos: ¿Deben actuar bien porque creen en hacer lo correcto o por el miedo a que les pongan la cara colorada en redes sociales? Antes de contestar, otra reflexión corta: dice…
En el programa Cámara Abierta 2.0 de este sábado se emitió un reportaje de 2 minutos sobre mi libro, “Sé transparente y te lloverán clientes”. Hablamos de cómo podremos personalizar un producto o seguir el rastro de cada céntimo de una donación a ONG gracias a blockchain, de cómo ha desaparecido la privacidad, de las oportunidades que trae la transparencia de Internet para que hagas cosas buenas para expandir el halo positivo sobre tu marca… Dentro vídeo 😉
– “¿De verdad te has leído el libro…?”
– “Claro, y me ha encantado”. La miré como las vacas al tren.
– “Pues qué gusto: se me ha quitado de golpe el miedo a una entrevista contigo. Porque venía agobiado pensando que son como las de Karmentxu Marín en la contra de El País: hacéis preguntas tan ingeniosas y hay tan poco espacio, que el entrevistado está obligado a ser brillante por encima de sus posibilidades. Al menos, en mi caso…”
El bueno de Carlos Salas, a quien me habrás leído recomendar una y mil veces porque es un maestro de periodistas y un genio contando historias -su libro “Trucos para escribir mejor” es una joya-, se ha leído mi libro y ha publicado en Lainformacion.com el artículo que tienes a la izquierda: La gran revolución de las empresas se llama ‘portarse bien’: el nuevo catecismo digital.
«Puedes meter la mano en la caja». A María se le pusieron los ojos como platos. Pasaban cosas tan raras en esa compañía que clientes nuevos, como María, no daban crédito las primeras veces. ¿Por qué le proponía su empresa de telefonía móvil que les metiese la mano en la caja? ¡Si habían fallado! Durante unas horas, el servicio telefónico se cayó. No era culpa de la empresa sino de…
El jueves presenté mi nuevo libro, Sé transparente y te lloverán clientes, bajo la preciosa carpa del Gran Teatro Bankia Príncipe Pío, y rodeado de más de 200 personas que pese al temporal que azotó Madrid, quisieron arroparme. Gracias a Jaime Estévez, el espectáculo quedó grabado y puedes verlo. Humor, música, sorpresas, hasta tres presentadores de nivelón y muchas, muchas risas…
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