ética

«El directivo déspota es un animal herido de muerte»: entrevista en diarios regionales

«El directivo déspota es un animal herido de muerte». Ese fue el titular de una buena entrevista conmigo que publicaron este sábado 10 o 12 diarios regionales de Prensa Ibérica (La Nueva España, La Opinión de Tenerife, La Opinión de A Coruña, La Opinión de Málaga, Faro de Vigo, La Provincia… ). Tocamos temas de los que hablo en el libro, como la transparencia y la ética (y sus beneficios para ti y para tu empresa), el enfoque real hacia el cliente, blockchain y sus bondades por venir, la cocreación de productos en la que seremos protagonistas mañana, el no muy lejano ocaso de la evasión fiscal de las grandes empresas y, por supuesto, del directivo del Pleistoceno, ese que decide no reciclarse ni aprender nada y hunde a su compañía mientras se ahoga él mismo… (pincha para leer la entrevista).

Una cafetería de la cadena Starbucks en Nueva York. REUTERS/Lucas Jackson

¿Pasas de la transparencia? Hoy te juegas el futuro de tu empresa en cada taza de café

A las 16,35h del pasado 12 de abril, dos hombres negros entran en una cafetería Starbucks de Filadelfia (Estados Unidos) y se sientan en una mesa. Uno de ellos pide con educación usar el baño y la encargada les dice que, si no van a pedir nada, deben irse. Así empezó la mayor crisis de la historia de la marca Starbucks. Y mira cómo terminó ayer…

Be transparent, my friend: así ganará tu marca

Decía Kant que uno debe hacer el bien porque es lo moralmente correcto; ponía el ejemplo del dilema de un tendero ante un niño que va a una tienda. Cuando el tendero se plantea si le da bien las vueltas o se queda dinero de más, no debe tomar su decisión por si la madre o el padre del niño se darán cuenta del engaño, sino porque hacerlo bien es lo justo. Hoy las marcas se ven en ese mismo dilema como tenderos: ¿Deben actuar bien porque creen en hacer lo correcto o por el miedo a que les pongan la cara colorada en redes sociales? Antes de contestar, otra reflexión corta: dice…

Sólo las marcas transparentes convertirán a sus miles de clientes en fans

Ayer vi un spot de un gel de baño que presumía de estar hecho “sin gluten”. Me quedé mirando a la pantalla como las vacas al tren. “¿Desde cuándo se le echa harina de trigo al jabón con el que te duchas…?”, pensé… Esto es como anunciar que una nueva gasolina lleva “cero azúcar”. El nerviosismo y la desorientación de muchas marcas ante la era digital es histórico. Se sienten perdidas de ver que…

Hoy solo vale hacer lo que dices que haces

«Puedes meter la mano en la caja». A María se le pusieron los ojos como platos. Pasaban cosas tan raras en esa compañía que clientes nuevos, como María, no daban crédito las primeras veces. ¿Por qué le proponía su empresa de telefonía móvil que les metiese la mano en la caja? ¡Si habían fallado! Durante unas horas, el servicio telefónico se cayó. No era culpa de la empresa sino de…

24 libros buenos que he leído en 2017 y uno perfecto para regalárselo a tu cuñado

Como hice con los libros que leí en 2016, vuelvo a resumir aquí los 25 libros que he leído en 2017, por si alguien quiere coger de ello ideas para los regalos de Reyes de estos días o si queréis compraros alguno de los libros que recomiendo. ¡Ah! Te incluyo los 24 buenos libros que leí y el truño que te recomiendo para que se lo regales a ese ‘cuñao’ insufrible y encima quedes por encima de él.

Campaña robo hospital Oxfam Intermón

El atraco: Oxfam Intermón lanza un vídeo brillante que te tocará el corazón

Si una empresa usa paraísos fiscales para regatear el pago de impuestos, su falta de ética tiene una consecuencia real y dramática: nos cuesta vidas y pérdida de servicios básicos. Y lo que no pagan las empresas, lo pagamos todos los demás. Con esa idea, Oxfam Intermón ha lanzado un vídeo que es genial y merece la pena que le dediques los dos intensos minutos que dura. ¡Pulsa ‘el play’ y observa!

Me incorporo a la Junta Directiva de la FAPE

Tengo la suerte de saber en carne propia qué importante es que haya organizaciones que defiendan a los periodistas ante ataques injustos, como el que viví en su día. Por eso me siento muy honrado de que la Federación de Asociaciones de Periodistas de España me elija para ser miembro de su Junta Directiva. Me esforzaré en trabajar con corazón en la defensa del periodismo y de los periodistas, y confío en saber distinguir en las dudas que me asaltarán, pues no siempre es lo mismo defender el periodismo que a un medio, ni defender el periodismo que a un periodista que no lo ejerce bien. ¿Y qué es la FAPE…? Pues una organización que desde 1922 lleva casi 100 años haciendo una labor crucial para la sociedad…