Los principios también se esconden en los detalles: adiós al 902 de Air Europa

Air Europa acaba de enterrar sus teléfonos 902 para atención al cliente y los ha sustituido todos por números provinciales (por los que la empresa NO ingresa ni un euro y el usuario no paga de más porque los tiene incluidos en su tarifa plana de móvil o fijo). Este detalle no es casual, sino una de las primeras medidas que se conocen de la gestión de Pedro Serrahima, un tipo singular que pasó de dirigir una pyme cde 20 personas omo Pepephone a ser el director general de un empresón de 13.000 profesionales, como es Globalia. Pasa y mira todo lo que supone este cambio y cómo puede mejorar la reputación de una empresa…

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¿Queréis hacer periodismo? La ‘larga enfermedad’ se llama cáncer

¿Imaginas que en una muerte a machetazos de una mujer por su marido, los medios publicasen la noticia diciendo que la mujer «ha muerto tras un profundo enfrentamiento con su marido»? No, ¿verdad? Ni que fuesen los familiares de víctima o verdugo quienes marcasen si se debe hablar de riña conyugal o de maltrato. Pues eso es lo que pasa cada vez que alguien conocido muere de cáncer: es la familia la que decide si la noticia se da detallando que la causa de la muerte es el cáncer o si se dice que ha fallecido «tras una larga enfermedad».

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¿Pagarías una cena en un restaurante 3 meses después? No dejemos que lo hagan las empresas

¿Alguna vez has dicho en un restaurante «ya te pagaré dentro de 3 meses»? No, ¿verdad? Pues eso es lo que llevan haciendo décadas las empresas españolas (sobre todo, las más grandes). Sí, no suelo hablar de temas financieros, pero el de hoy es, clarísimamente, un asunto de reputación. Porque ser mal pagador es parte de tu reputación. Mira el cuadro de cómo pagan las empresas del IBEX, y mira qué gran ejemplo da una de ellas que seguro que no te esperas…

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SinAzúcar.org: gran forma de plasmar el peligro del azúcar

¿Te tomarías 20 terrones de azúcar, uno detrás de otro? Hay un mecanismo en tu cabeza que te dice que no lo hagas, como hay otro que no te deja hacer puenting (bueno, en ambos casos puedes saltarte ese mecanismo, pero tu organismo de entrada intenta prevenirte del peligro mandando señales a tu cerebro para que se abstenga…). No dejes de flipar con este proyecto fotográfico en pro de la alimentación sana, para ayudarnos a ver de verdad cuánta azúcar lleva la comida y bebida que tomamos…

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#Unforgottenchild: ¿Y si te pasara a ti?

Hoy no va de leer, sino de ver. No sigas leyendo hasta que no hayas visto el vídeo que encabeza este post. Es una campaña de Save The Children que no quiero desvelarte. Han elegido el vídeo como formato para llegar a tu corazón y mi obligación es colaborar con ellos para que tú te des de bruces con lo que cuenta el vídeo. Puedes saltarte mil artículos de mi blog, pero NO este. Te pido por favor que veas el vídeo ;).

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5 buenos hábitos para potenciar tu reputación profesional

Ayer te hablé de Guudjob, una buena herramienta de valoración y motivación de profesionales. Dado que se dedican a eso, están haciendo un montón de contenidos en vídeo para formar y dar consejos sobre cómo mejorar tu carrera. A mí me pidieron que diera opinión sobre varios temas. Uno de ellos es el que ves en el vídeo de arriba: 5 buenos hábitos para mejorar tu reputación.

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Guudjob, el TripAdvisor de los profesionales

Esta situación te va a sonar cercana: vas a un restaurante donde la comida es un horror y los baños están sucios, pero la camarera es un encanto de persona que se preocupa de intentar agradarte y servirte muy bien. Al salir, te da la risa cuando recibes la pregunta de El Tenedor o Tripadvisor: «¿Qué te ha parecido el restaurante ‘nosequé’?» Y tú piensas: «no quiero hacer daño a fulanita, que era una trabajadora ejemplar. Pero tampoco voy a poner buena nota al sitio si me pareció un desastre salvo por la camarera…». Ahí es donde tiene sentido este invento llamado Guudjob…

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Lo más leído del blog en 2016 sobre comunicación, periodismo y marketing

Al verlo me he asustado: la mitad de los artículos más vistos de este blog este año son de otros años. ¿Tan mal lo he hecho en 2016? Bueno, no exactamente. He escrito muchos que han tenido repercusión, pero en el top ten de lo más leído, este año se cuelan también artículos antiguos que, como aquel conejito de Duracell del anuncio, duran y duran. Y no es que estén de actualidad, sino que son artículos que consiguieron un buen posicionamiento en Google y que hoy siguen recibiendo miles de visitas cada mes gracias a que la gente los encuentra y le resultan útiles. Ahí tenéis el listado de los 10 artículos más leídos, por si te apetece echarle un ojo a alguno ;).

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Nace Merca2.es, un medio que contará historias empresariales y de tecnología con sabor humano

Hace 15 años que trato a Miguel Ángel Uriondo, un periodista al que he sentido experto en lo suyo -la tecnología- durante todo ese tiempo. Es uno de esos periodistas que tiene credibilidad, da igual dónde trabaje. Y ahora lo hará, con su socio Arturo Criado, en un nuevo medio de economía, tecnología y empresa con sabor humano. ¿El nombre? Merca2.es. Ya estás entrando a leer la entrevista con sus fundadores y ver de qué va este nuevo medio digital…

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Pablo Herreros
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