Hace 10 años que publiqué el primer artículo de este blog. Y como cualquier excusa es buena, para celebrarlo regalo 10 ejemplares dedicados de mi último libro, «Sé transparente y te lloverán clientes». Puedes participar solo al comentar o compartir este post en Twitter, Linkedin, Facebook o Instagram. Entra y mira qué fácil es ganar un libro :-).
Las ‘fake news’ (noticias falsas) y la ‘post-truth’ (posverdad) fueron las reinas del baile de la actualidad en 2016 y siguieron danzando con cierto éxito después. Hasta hoy. La gasolina que usaban para correr por nuestras pantallas se les acaba. ¿Por qué? Porque una vez recibidos los goles en contra, marcas, redes sociales y lectores se mueven. La posverdad pone en riesgo el modelo de negocio de las tuberías por las que circulan -las redes sociales- y la reputación de quienes financian esas tuberías –las marcas-. ¿Cómo evolucionará el tema? No será sencillo pero este es, creo, su futuro…
Adiós, posverdad: que tengas un mal viaje Leer más »
Ayer El Español publicó un artículo de opinión mío que causó gran revuelo en redes sociales y fue durante todo el día el más visto de su web. En él hago un análisis personal de cómo la marca Pepephone, de la que fui años un embajador entusiasta, ha dejado de lado muchas de las esencias que la hicieron única. Y explico el reto al que se enfrenta O2, el nuevo operador con principios que dirigirá Pedro Serrahima, el alma de Pepephone, a partir de ahora. Tienes aquí el artículo ;).
Sobre el cambio rumbo de Pepephone y el nuevo proyecto de Pedro Serrahima Leer más »
Hacía ocho años que no se viralizaba así un vídeo de un presidente de una de las mayores empresas españolas. Entonces, el revuelo lo formó un mandamás de otra época y tuvo cientos de miles de visualizaciones porque parecía que aquel hombre no entendía Internet, justo el campo en el que trabaja su empresa. Esta vez la cosa es al revés: Telefónica convierte en viral un vídeo de su presidente, Álvarez-Pallete, con el que genera un impacto brutal a favor de la marca.
Estos dos vídeos virales muestran cómo Telefónica ha viajado de ‘Cuéntame’ al futuro Leer más »
«El directivo déspota es un animal herido de muerte». Ese fue el titular de una buena entrevista conmigo que publicaron este sábado 10 o 12 diarios regionales de Prensa Ibérica (La Nueva España, La Opinión de Tenerife, La Opinión de A Coruña, La Opinión de Málaga, Faro de Vigo, La Provincia… ). Tocamos temas de los que hablo en el libro, como la transparencia y la ética (y sus beneficios para ti y para tu empresa), el enfoque real hacia el cliente, blockchain y sus bondades por venir, la cocreación de productos en la que seremos protagonistas mañana, el no muy lejano ocaso de la evasión fiscal de las grandes empresas y, por supuesto, del directivo del Pleistoceno, ese que decide no reciclarse ni aprender nada y hunde a su compañía mientras se ahoga él mismo… (pincha para leer la entrevista).
«El directivo déspota es un animal herido de muerte»: entrevista en diarios regionales Leer más »
A las 16,35h del pasado 12 de abril, dos hombres negros entran en una cafetería Starbucks de Filadelfia (Estados Unidos) y se sientan en una mesa. Uno de ellos pide con educación usar el baño y la encargada les dice que, si no van a pedir nada, deben irse. Así empezó la mayor crisis de la historia de la marca Starbucks. Y mira cómo terminó ayer…
¿Pasas de la transparencia? Hoy te juegas el futuro de tu empresa en cada taza de café Leer más »
¿Qué hacemos para convertir a los seguidores en fans de verdad? La clave está en lo profundo, en algo mucho más antiguo que las redes sociales de ahora, algo que cobró su esplendor en el Renacimiento: pon a la persona como centro de todo. ¿Recuerdas aquello de poner al cliente en el centro…? No, no vale reírse. Ya sé que es una frase hecha para poner en la memoria anual o para que el presidente de la compañía la diga frunciendo mucho el ceño en un discurso público…
Es la transparencia, estúpido Leer más »
El jueves estuve en la Cadena Ser promocionando mi libro en Hoy por Hoy, el programa más escuchado de la radio en España. Fui invitado por Toni Garrido a una entrevista de 14 minutos que me hizo -acompañado de Tom el Guiri-, y lo pasé muy bien. Puedes escucharla aquí ;).
Entrevista en Hoy por Hoy (Cadena Ser) Leer más »
Decía Kant que uno debe hacer el bien porque es lo moralmente correcto; ponía el ejemplo del dilema de un tendero ante un niño que va a una tienda. Cuando el tendero se plantea si le da bien las vueltas o se queda dinero de más, no debe tomar su decisión por si la madre o el padre del niño se darán cuenta del engaño, sino porque hacerlo bien es lo justo. Hoy las marcas se ven en ese mismo dilema como tenderos: ¿Deben actuar bien porque creen en hacer lo correcto o por el miedo a que les pongan la cara colorada en redes sociales? Antes de contestar, otra reflexión corta: dice…
Be transparent, my friend: así ganará tu marca Leer más »
Cuando te toca buscar un conferenciante para tu empresa, solo tienes una opción: acertar. Y elegir una conferencia de motivación para un evento de empresa sin haberla visto es como casarse con alguien a quien conociste anoche. No busques más, que te voy a enamorar de mi charla en menos de cinco minutos, con resumen de vídeo incluido para que me veas en acción. ¡Tienes conferenciante p’hartarte!
La conferencia de motivación que gustará a tu empresa Leer más »
