"Mejor con agua fría, que la fría siempre apaga más", decía el gran Miguel Gila. Pero Campofrío no le ha hecho caso y ha usado agua cálida, la de la calidez de la gente de Burgos. Bombería se llama el spot de la marca de embutidos de este año (vuela a verlo, que lo tienes sobre estas líneas).

Cuando a una empresa le toca una crisis de comunicación, se la juega en sus acciones. Y si esa empresa lleva años haciendo de los principios bandera, se la juega a todo o nada. Cuando un incendió arrasó hace un mes la fábrica burgalesa de Campofrío, la compañía lo tuvo claro y apostó sin dudarlo por mostrar su compromiso sin reservas: levantarían el vuelo de nuevo y mantendrían los puestos de trabajo. Hasta ahí, palabras.

Pero cuando de eso se hace un eje de tu comunicación, con anuncios en los periódicos, y se traza un plan para volver a levantarse, ahí se está pasando de las palabras a los hechos. Y en ese terreno, este anuncio ha sido el aldabonazo definitivo y el broche que pone en letras de oro el compromiso de la marca con la ciudad de Burgos y con sus públicos (clientes, proveedores, accionistas…).

Se ha mojado hasta el tuétano Campofrío. Sin vuelta atrás. Si mañana se les ocurriera buscarse la vida para no reconstruir esa fábrica -que era el camino más fácil y más rentable a simple vista- se cargarían para siempre su propia marca. Saben que ser social es un camino sin retorno: tienes que estar con las personas para lo bueno y para lo malo.

Una empresa que lleva cuatro años fundiéndose en un abrazo con la sociedad española, que hace piezas que la gente comparte porque representan la unión ciudadana frente a la crisis (económica y de valores), sólo tenía un camino: reforzar ese vínculo y demostrar que lo de estar al lado de los que sufren no va de farol; y por supuesto, Campofrío deja muy claro, con su referencia a la corrupción de los políticos, que vender chorizo no es lo mismo que serlo.

Enhorabuena a McCann, la agencia que un año más ha hecho la campaña, tras el anuncio de 'Cómicos', el del 'Curriculum de todos' y el de 'HazteExtranjero'. Felicidades también a Fofito, Chus Lampreave, Santiago Segura y Chiquito, los grandes cómicos de este precioso homenaje a Burgos y a sus ciudadanos y a los trabajadores de la empresa cárnica. Pero por encima de todo, enhorabuena a Campofrío por su sensibilidad y su rotundo compromiso.

Una cosa es hacer anuncios que conmuevan. Otra, muy distinta y al alcance de pocas marcas, es firmar a fuego que no dejarás de apoyar a las familias que dependen de trabajar para ti. Ese es el camino más difícil y en el que pocos directivos se meterían. Necesitas una visión muy actual para entender que, en la situación de Campofrío, la ética es a la larga, además del único, el camino más rentable para que su marca se incruste en el corazón de las personas.

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