902 atención cliente

Los principios también se esconden en los detalles: adiós al 902 de Air Europa

Air Europa acaba de enterrar sus teléfonos 902 para atención al cliente y los ha sustituido todos por números provinciales (por los que la empresa NO ingresa ni un euro y el usuario no paga de más porque los tiene incluidos en su tarifa plana de móvil o fijo). Este detalle no es casual, sino una de las primeras medidas que se conocen de la gestión de Pedro Serrahima, un tipo singular que pasó de dirigir una pyme cde 20 personas omo Pepephone a ser el director general de un empresón de 13.000 profesionales, como es Globalia. Pasa y mira todo lo que supone este cambio y cómo puede mejorar la reputación de una empresa…

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Los 902: una bajeza que tira por tierra la reputación de tu empresa

¿Sabías que la ley prohíbe usar teléfonos con prefijo 902 para servicios de atención al cliente? Es más: la CNMC le pidió hace un año al gobierno que los prohibiera expresamente, y FACUA también lo denunció. Y aun así, muchísimas compañías los usan contra sus clientes, generando en estos un cabreo como el del tipo de la foto. Los 902 son el motor más potente de odio hacia tu marca, el agujero negro por el que se te escapa la reputación de tu compañía a chorros…

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