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Los 902: una bajeza que tira por tierra la reputación de tu empresa

¿Sabías que la ley prohíbe usar teléfonos con prefijo 902 para servicios de atención al cliente? Es más: la CNMC le pidió hace un año al gobierno que los prohibiera expresamente, y FACUA también lo denunció. Y aun así, muchísimas compañías los usan contra sus clientes, generando en estos un cabreo como el del tipo de la foto. Los 902 son el motor más potente de odio hacia tu marca, el agujero negro por el que se te escapa la reputación de tu compañía a chorros…

Estas son las mejores marcas españolas, según Interbrand

Ayer estuve en la presentación de las mejores marcas españolas, un estudio que hace cada dos años -desde hace nueve- la consultora Interbrand. Es muy interesante que una consultora dedique sus esfuerzos a medir las marcas, pues con ello contribuyen a que la sociedad entienda cuánto valor aportan en todos los sentidos. Pero también me cabe la duda de la cantidad de cosas de una marca que se quedan fuera del foco, pues algunas de las ganadoras son especialmente malas en su atención al cliente o en su propio servicio. Por cierto, ¿quieres saber cuáles son las marcas más valiosas? Sigue leyendo…