¿Pasas de la transparencia? Hoy te juegas el futuro de tu empresa en cada taza de café20180530225549
¿Pasas de la transparencia? Hoy te juegas el futuro de tu empresa en cada taza de café
30 mayo, 2018comunicación ética, crisis starbucks, ética, movistar, o2, operador telefónico, operadora principios, pedro serrahíma, pepephone, racismo, starbucks, telefonica, transparencia0 comments
A las 16,35h del pasado 12 de abril, dos hombres negros entran en una cafetería Starbucks de Filadelfia (Estados Unidos) y se sientan en una mesa. Uno...
Es la transparencia, estúpido20180517065535
Es la transparencia, estúpido
17 mayo, 2018#SéTransparenteYTeLloveránClientes, bankia, campofrío, libro pablo herreros, movistar, pablo herreros la razón, pedro serrahíma, pedro serrahima telefónica, pepephone, sé transparente y te lloverán clientes, telefonica, transparencia6 comments
¿Qué hacemos para convertir a los seguidores en fans de verdad? La clave está en lo profundo, en algo mucho más antiguo que las redes sociales de ahor...
Estas son las mejores marcas españolas, según Interbrand20160127065557
Estas son las mejores marcas españolas, según Interbrand
27 enero, 2016bankia, bankinter, bbva, bershka, branding, caixabank, cruzcampo, desigual, El Corte Inglés, endesa, estudio marcas interbrand, estudio mejores marcas, fc barcelona, gas natural fenosa, iberdrola, informe mejores marcas, interbrand, mango, mapfre, massimo dutti, mejores marcas españolas, mejores marcas interbrand, mercadona, movistar, movistar mejor marca, mutua madrileña, popular, prosegur, real madrid, repsol, sabadell, san miguel, santander, santander mejor marca, zara, zara mejor marca7 comments
Ayer estuve en la presentación de las mejores marcas españolas, un estudio que hace cada dos años -desde hace nueve- la consultora Interbrand. Es muy ...
La ética dirá qué empresas mueren mañana20150827065315
La ética dirá qué empresas mueren mañana
27 agosto, 2015#canonaede, aede, ashley madison, comunicación ética, comunicación transparente, engaño movistar, ética, ética rentable, gestión ética, iberia, movistar, movistar engaña, movistar estafa, orange, pepephone, ryanair, telefonica, transparencia, Vodafone, yoigo1 comment
Hoy todo es transparente. Y las empresas que se niegan a cambiar, morirán…antes o después. No vivimos una época de cambios sino un cambio de época. Ho...
Ganarás más si me ves como tu cliente que si me ves como tu negocio20150115065720
Ganarás más si me ves como tu cliente que si me ves como tu negocio
15 enero, 2015atención cliente comunicación, atención cliente movistar, mala atención cliente movistar, mala comunicación, movistar, movistar empresas, movistar twitter, pepephone6 comments
Cuando una empresa cuida más el beneficio que al cliente, acabará por hundir su propio negocio porque el cliente huirá en cuanto pueda. La relación co...
Pepephone es el nuevo Apple: sus clientes le hacen la ola20140911080011
Pepephone es el nuevo Apple: sus clientes le hacen la ola
11 septiembre, 2014carta pepephone, comunicación ética, comunicación pepephone, comunicación sincera, cuco parasita nido, email pepephone, ética, fans pepephone, huevos cuco, humor, migración pepephone movistar, movistar, nido cuco, pardillo y cuco, pepephone, pepephone migra movistar, pepephone movistar, yoigo2 comments
La carta que ayer envió Pepephone a sus clientes hizo que miles de ellos alabaran a la compañía en redes sociales. Una auténtica ola como un estadio d...
El pardillo y los huevos del cuco: Pepephone anuncia migración a Movistar20140910141408
El pardillo y los huevos del cuco: Pepephone anuncia migración a Movistar
10 septiembre, 2014carta pepephone, comunicación ética, comunicación pepephone, cuco parasita nido, email pepephone, ética, huevos cuco, humor, migración pepephone movistar, movistar, nido cuco, pardillo y cuco, pepephone, pepephone migra movistar, pepephone movistar, yoigo4 comments
Tras fracasar Pepephone en su intento de que fuera Yoigo quien diera la red a sus clientes, hoy anuncia en una original carta Pepephone que en diciemb...
Movistar acierta con el tono en Twitter20100504174548
Movistar acierta con el tono en Twitter
4 mayo, 2010alierta, cambio de marca, césar alierta, conversar con acierto en twitter, featured, movistar, nueva estrategia web 2.0, telefonica, twitter, ytucomolollamas37 comments
Al César (Alierta), lo que es del César: Movistar ha entrado en Twitter y en Facebook como debe hacerse: escuchando, aceptando y agradeciendo crítica...
iPhone 3G: un gran éxito de comunicación20080717050021
iPhone 3G: un gran éxito de comunicación
17 julio, 2008apple, bang olufsen, comunicación iphone, éxito comunicación, iphone, iphone 3g, lanzamiento iphone 3g, movistar, presentación iphone, Publicidad, rueda prensa, rueda prensa iphone, telefonica, valor de marca2 comments
Me contaba hace tiempo un amigo que cuando abrieron el restaurante L’andecha de Madrid, hace más de 20 años, sus dueños acertaron de lleno con ...