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MyBip.Net: cómo NO hacer frente a una crítica en internet

¿Qué tienen en común Barbra Streisand y una empresa llamada MyBip? Aparentemente, nada; pero en realidad, sí: ambos reaccionaron con torpeza y malas pulgas ante la divulgación de una información sobre ellos en internet. Y su reacción desproporcionada provocó que aquello que querían tapar llegase a tener mucha más repercusión, para su desgracia. Es lo que se llama el efecto Streisand (aquí lo explica bien la Wikipedia, con muchos ejemplos conocidos).

Steve Jobs, Rosa Díez y Leo Fernández Pujals: el error de personalizar la comunicación

¿Qué tienen en común Steve Jobs, Rosa Díez y Leopoldo Fernández Pujals? Los tres son personas muy carismáticas (representan a Apple, UPyD y Jazztel y en su día, TelePizza), y los tres han personalizado en su imagen a la organización a la que representan o, en el caso de Fernández Pujals, a la que representaron, …

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