Como cada mes desde hace tres, Renfe volvió a convertir a sus clientes en rehenes de su web. Los insultos a la compañía y a la madre de quien creó la promoción de los billetes a 25 euros corrieron de boca en boca y de tuit en tuit por toda España. La empresa de trenes ha conseguido convertir una promoción que pretendía homenajear a sus clientes en una crisis de reputación absurda y con una solución facilísima.
Pepephone ha sido un ejemplo de gestión desde los principios único en España. Su director general será, gracias a la ética con que trabajó los últimos ocho años, el nuevo director general de Globalia. El caso, algo insólito, puede acabar contagiando de ética a miles de empresas que vean que la honestidad es un camino más sostenible y rentable. Esta es la historia de cómo un hombre bueno pasó de ser jefe de una pyme de 20 personas, a comandar un ‘empresón’ de 13.000 profesionales.
La empresa Havas Worldwide ha publicado su estudio «Superbrands 2016: los consumidores y el futuro de los modelos empresariales», en el que analizan la percepción de los consumidores en 28 países (incluida España). El estudio, hecho con más de 10.000 entrevistas, arroja a la cara de las marcas algo que solo las más avanzadas comprenden: el poder es de los consumidores y no hay vuelta atrás. Estos son los suculentos titulares del estudio.
