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Es la transparencia, estúpido

¿Qué hacemos para convertir a los seguidores en fans de verdad? La clave está en lo profundo, en algo mucho más antiguo que las redes sociales de ahora, algo que cobró su esplendor en el Renacimiento: pon a la persona como centro de todo. ¿Recuerdas aquello de poner al cliente en el centro…? No, no vale reírse. Ya sé que es una frase hecha para poner en la memoria anual o para que el presidente de la compañía la diga frunciendo mucho el ceño en un discurso público…

Estudio de reputación Merco 2017: cinco empresas que suben y bajan como una noria

Se acaba de presentar el ranking Merco 2017, estudio que mide desde 2000 la reputación de las empresas, con casi ningún cambio en las 10 primeras posiciones. Sin embargo, me gusta fijarme en cinco compañías que han dado enormes bandazos hacia arriba y abajo en los últimos cuatro o cinco años. Es el caso de Amazon, Volkswagen, Campofrío, ESADE y Bankia. Veamos cómo y por qué han podido subir y bajar tanto unas y otras…

Deliciosa calma Campofrio

Deliciosa calma: así se preocupa Campofrío por las mujeres

Campofrío lleva muchos años dando con la tecla de unir responsabilidad social con emoción. Su comunicación y su publicidad son brillantes. Hoy os traigo una pieza publicitaria de chuparse los dedos o de comerse el sombrero. ¿Cómo promocionar su marca Pavo Frío entre quienes más compran? Haciendo un homenaje a las mujeres que parece pensado por las buenas de Malas Madres. Humor en vena y un apoyo cerrado a esas heroínas de nuestra sociedad que trabajan más que nadie. El resultado es de ovación cerrada y con sorpresa almodovariana final. Lo tienes en el vídeo…

Campofrío lo vuelve a hacer, otra vez

He vuelto a llorar al ver el nuevo anuncio navideño de Campofrío porque el spot me ha supuesto, otra vez, un puñetazo en el estómago. Y como los últimos años, la marca toca de lleno la política sin mancharse, con una habilidad de funambulistas. Pero la cosa no va de trucos, y ahí está el valor: Campofrío sabe entender cuál es la sensibilidad que une a la mayoría de los españoles. Se sube a lo alto de una ola desde la que nos reconforta. Para lo que estés haciendo, pincha para ver el vídeo y regálate tres minutos de placer.

Steve Jobs, Rosa Díez y Leo Fernández Pujals: el error de personalizar la comunicación

¿Qué tienen en común Steve Jobs, Rosa Díez y Leopoldo Fernández Pujals? Los tres son personas muy carismáticas (representan a Apple, UPyD y Jazztel y en su día, TelePizza), y los tres han personalizado en su imagen a la organización a la que representan o, en el caso de Fernández Pujals, a la que representaron, …

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